Skuteczne zarządzanie zespołem

• ­etapy formowania się grupy – fazy rozwoju, metody działania w każdej z faz
• identyfikacja silnych stron członków własnego zespołu
• ­dobór osób do zespołu – jakie przyjąć kryteria?
• role w zespole
• zespół projektowy – funkcjonowanie na różnych fazach realizacji projektu
• zarządzanie sytuacyjne – skuteczne kierowanie na różnych etapach rozwoju zespołu

2. RELACJE MIĘDZYLUDZKIE W ZESPOLE

• ­jak radzić sobie z aspołecznymi jednostkami?
• prawa asertywności oraz wpływ ich zastosowania na polepszenie skuteczności i jakości relacji z innymi ludźmi
• możliwości i ograniczenia wynikające z przyjęcia postawy agresywnej, biernej lub asertywnej
• wyrażanie pozytywnych i negatywnych uczuć i opinii
• integracja zespołu wokół wartości

3. WSPÓŁPRACA POMIĘDZY ZESPOŁAMI – RYWALIZACJA CZY KOOPERACJA?

• ­strategie współpracy – strategie walki
• skutki działań ofensywnych – rywalizacja i samowyniszczanie się
• strategie negocjacji i mediacji

4. ZASADY SKUTECZNEGO DELEGOWANIA ZADAŃ I OBOWIĄZKÓW

• ­prowadzenie rozmów delegujących zadanie
• delegowanie zadań
• planowanie i ustalanie celów
• przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych
• kiedy delegowanie zadań może stać się czynnikiem motywującym, a nie frustrującym?
• system coachingu jako wzór działania w zespole w oparciu o stawianie i realizację celów rozwojowych dla pracownika i organizacji
• kryteria oceny pracowników – wiedza, umiejętności, cechy, postawy, talenty.
  Co zmienić można, czego należy szukać, co jest niezmienne?
• jak konstruktywnie udzielać informacji zwrotnej?

• ­czym jest motywacja?
• koncepcja i zadania motywacji
• kierunki i rodzaje motywacji
• rola i zadania menedżera w procesie motywacji
• jakie czynniki i wartości motywują zespół projektowy do lepszej pracy?
• sposoby motywowania grupy pracowników
• podejście indywidualne
• podejście grupowe
• wpływ różnych czynników motywujących na poziom zadowolenia lub niezadowolenia pracowników
• czynniki motywujące
• czynniki demotywujące
• najczęściej popełniane błędy w motywacji i demotywacji pracowników
• wykorzystanie pozamaterialnych sposobów motywowania
  

6. STRES – METODY OGRANICZENIA JEGO NEGATYWNYCH SKUTKÓW W PRACY ZESPOŁU

• ­źródła i przyczyny stresu
• konstruktywne wykorzystanie energii stresu dla realizacji celów własnych i firmy
• wzmocnienie odporności na działanie stresu
• analiza sytuacji stresogennych – zapobieganie i przeciwdziałanie

7. JAK USPRAWNIĆ TECHNIKI SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI W ZESPOLE?

• ­struktury komunikacyjne i ich wpływ na komunikację w zespole
• zasady efektywnej komunikacji w zespole pracowników
• modele komunikowania się w organizacji
• wytyczne dobrej komunikacji
• formy komunikacji interpersonalnej
• wyrażanie własnych opinii i przekonań – jak rozpoznać własny styl komunikacyjny?
• komunikowanie a negocjowanie
• zakłócenia w procesie komunikacji

8. TRUDNE SYTUACJE W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM – JAK SKUTECZNIE POROZUMIEWAĆ SIĘ I ROZWIĄZYWAĆ SYTUACJE KONFLIKTOWE?

• ­techniki wspomagające identyfikację problemu w zespole zadaniowym
• przyczyny i skutki występowania sytuacji konfliktowych w zespole zadaniowy
• modele sytuacji konfliktowych
• dynamika rozwoju konfliktów
• style i techniki rozwiązywania konfliktów w zespole
• eliminowanie zachowań generujących konflikty